从来寺库的第一天起,大家都叫我小马。渐渐的我也习惯了这个亲切的称谓。
从开始的懵懵懂懂,到后来正式成为海蔚店的店长,同事和领导给我很大的支持和鼓励。在跟顾客的接触中,也渐渐的了解到,我们把最有价值的闲置物品找到最合适的主人,用真诚的服务面对寺库的每位顾客每位朋友,是我们每一个寺库人都要切身要做的。
很多时候,很多顾客都问我,“小马,整天乐呵呵的,没有烦心事吗?”我说:“当然有啊。但是一到店里,一面对顾客,所有的不快乐就会烟消云散了。因为我们寺库就是要传递快乐给大家,与大家分享的。”
很多时候,作为服务行业,我们寺库人要做到的就是换位思考。作为寄卖人,他们很想把东西卖出去;而作为消费者,他们希望买到货真价实、物美价廉的东西,而我们就充当了这样角色。收货上要严格把关,定价上要合情合理。
一年多来,对寺库是这样理解的:
与工作,与寺库,就像谈恋爱一样,对他,就像对我们最爱的人,我愿意付出我的全部。寺库文化的理解,就像了解中国的文化,一个中国人只有了解中国的文化,他才会爱他的国家。同时也会为之感到自豪,为之付出。寺库人,寺库文化,应该也是这样的。我深深爱着祖国,深深的爱着我所在的团队。