
刚刚加入寺库不久。因为姓氏很特殊,加上年龄比较小,大家都喜欢叫我小明。但是多年的销售经验告诉我,我们个人的服务质量和态度直接决定了你的销售业绩,也决定了客户是否会成为你的忠实顾客,并一如既往的支持你。
那是参加实习的日子里,店里来了一位客人。经过沟通了解到王小姐是我们店里的老顾客了。由原来单纯的消费者,渐渐变成了我们的寄卖人。但是她这次来给我们反映了一个问题:她的渤海银行卡一直没有收到(差不多一个月了)。
了解到这个信息后,我及时跟渤海银行和邮局投递的人员取得联系,并很快为王小姐解决了这个问题。事后,王小姐表示,我们的服务很到位,决定寺库人事真心为客户服务,并且表示,会把我们的服务理念告知更多的朋友。果然,在同一个周末,她把刚从国外回来的朋友介绍给我们,让朋友放心在我们店里寄卖她“败家”回来的好东东。
短短数日,就感觉到,要以一个店主人的身份全身心的投入到寺库的行列中来,全心全意为每一个来访寺库的客人服务,客人一定会记得寺库,记得你——寺库的主人。
拥有一颗感恩的心,去面对寺库,面对顾客,让每一个人都记住寺库。
寺库,地球人都知道!